サービスに関して

チャイルドシートに関して

原則、幼児（3才未満）は大人の膝上にかけてご乗車頂きます。

グアムの法律では、商用車（タクシー、バス、ハイヤーサービス等）に関しては、子供用カーシートの装着は不要とされています。
お客様がご希望される場合は、チャイルドシートのご用意が可能ですので、お申込みフォームの「ご要望等」欄よりご依頼ください。

【料金】

・ベビーシート（0～1才）：片道1個 USD5

・お子様用シート（2～3才）：片道1個 USD5

数に限りがあるため、ご用意できない場合がございます。
乗車人数により、手配不可となる場合がございます。

【注意事項】

・チャイルドシートは標準サイズのため、お子様の体格（身長・体重等）によっては、適合しない場合がございます。

・その際は安全上の理由から、お子様は大人の方の膝上でのご乗車をお願いする場合がございます。

・チャイルドシートは大人1名分として乗車人数に加算されます。
（例）
中型バンタイプ【3～4名乗り】の場合、最大4名までご乗車可能ですが、幼児が含まれる場合は膝上でのご乗車となります。

送迎サービスの注意事項があれば、教えて下さい。

送迎中などお客様のご都合での駐停車および道順の変更などのご要望は、原則お受けできません。

その他、お客様都合の理由で時間内に到着しない場合、サービス対象外となりますのでご注意ください。

空港からホテルまで30分以内に到着しない場合は、代金の半額を返金いたします。(タモン・タムニング地区への場合） (ファイネストグアムゴルフ＆リゾートの場合は40分以内、レオパレスリゾートグアムの場合は50分以内）
お出迎えからご乗車になるまでの時間はカウントされませんので何卒ご了承ください。

空港使用料（Airport Facility Charge）とは

グアム国際空港では、空港利用者より1名（3歳以上）5ドルの空港使用料を徴収されます。
この使用料は、お客様からお預かりした上で、グアムシャトルが空港管理局に納めるシステムとなっておりますので、ご承諾下さい。

この空港使用料はグアム到着時に徴収されますので、空港発の送迎料金に加算されます。
乗車人数は3歳以上の人数にて指定下さい。

空港着の送迎には空港使用料は加算されません。

ホテル出発の場合に、送迎が来ない場合はどうしたら良いでしょうか？

道路事情により、お迎え時間を多少前後する場合もございますが、お迎え時間を5分以上過ぎてもお迎えにあがらない場合は、お手数ですが、下記までご連絡をお願い致します。
□　グアム空港シャトルサービス (Nautech Travel Services)　　　　　営業時間 09:00～18:00 TEL (671) 647-1118

■　メールでのお問合せ；　このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。

ホテル出発の場合、送迎時間の何分前に、どこで待っていればいいですか？

お迎え時間の5分くらい前にはチェックアウトを済ませ、ロビーにてお待ちください。

ホテルから空港まで利用の場合、航空カウンターまでの案内や搭乗手続きをしてもらえますか？

空港の航空会社チェックインカウンター前は駐車ができませんので、ドライバーは車を離れることができません。お客様にてお手続きをお願い致します。

現地滞在中にフライトがキャンセルされた場合はどう変更したら良いでしょうか？

下記までご連絡をお願いいたします。
□　グアム空港シャトルサービス (Nautech Travel Services)　　　　　営業時間 09:00～18:00 TEL (671) 647-1118

■　メールでのお問合せ；　このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。

グアムでの滞在中の注意事項やホテル施設の説明など対応してもらえるのでしょうか？

シャトルサービス以外のサービスは行っておりません。ご滞在先のホテルフロントにお尋ねください。

ドライバーへのチップは必要ですか？

必要ございません。チップを含めご予約時にご案内の料金以外にドライバーがご請求をすることはございませんので、ご安心ください。

空港到着から出発まで、どのくらい時間がかかりますか？

カウンターにてご精算後、お待たせすることなく出発となります。但し、保有車両すべてが送迎中の場合、5分～10分ほどお待ち頂く場合がございます。

料金の支払いは、いつ・どこでするのですか？

カード決済サービス・ペイパルをご利用頂きお支払い下さい

ペイパルのアカウントをお持ちの方は、カード番号の入力無しでオンライン決済が可能です。
引落し日・円への換算レートはご利用のクレジットカード規定に準じます。
期日までにお支払い手続きの確認が取れない場合、お申込み手配をキャンセルさせていただく場合がございます。

日本を出発前にフライトがキャンセル又は時間が変更になった場合はどうしたら良いですか？

フライトがキャンセルになった場合は、ご予約は自動的にキャンセルとさせていただきます。他の便でお越しの際は、改めてご予約をお願い致します。時間変更による遅延等につきましては、予約は継続させていただいております。
フライト便や時間の変更の場合は、メニューの「お問合せ」フォームよりご連絡下さい。

お電話でのご連絡は、下記までお願いいたします。
□　グアム空港シャトルサービス (Nautech Travel Services)　　　　　営業時間 09:00～18:00 TEL (671) 647-1118

■　メールでのお問合せ；　このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。