配車スケジュールの都合ににより、同タイプの車両に変更になる場合があります。

前々日17:00までのキャンセル　無料
前々日17:00～前日12:00（正午）までのキャンセル　50%
前日（正午）12:00 ～当日のキャンセル　100%

※お客様のご都合によるカード決済後の予約キャンセルの場合、返金手数料はお客様のご負担となります。5%の返金手数料が発生致しますのでご了承下さい。

日本にてご予約をいただく場合は、当サイトでの受付のみとなります。グアムでのご予約は、下記の楽天トラベルでもお申し込みいただけます。
□　楽天トラベルグアム　　　　　 営業時間 09:00～17:00 TEL: (671) 647-1118

※　24時間前のご予約が必要です。

グアムでのお問い合わせは、下記までお願いいたします。
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他のお荷物の量によって異なります。ご指定のタイプで積載できない場合は、バンタイプへの変更等により追加料金が発生します。サーフボードの他にスーツケース等がある場合は、予めバンタイプをご指定ください。 また、ロングボードは大型バンに入らない事が多い為、現在お断りさせていただいております。

フライトがキャンセルになった場合は、ご予約は自動的にキャンセルとさせていただきます。他の便でお越しの際は、改めてご予約をお願い致します。時間変更による遅延等につきましては、予約は継続させていただいております。
フライト便や時間の変更の場合は、メニューの「お問合せ」フォームよりご連絡下さい。

お電話でのご連絡は、下記までお願いいたします。
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カード決済サービス・ペイパルをご利用頂きお支払い下さい

• ペイパルのアカウントをお持ちの方は、カード番号の入力無しでオンライン決済が可能です。
• 引落し日・円への換算レートはご利用のクレジットカード規定に準じます。
• 期日までにお支払い手続きの確認が取れない場合、お申込み手配をキャンセルさせていただく場合がございます。

カウンターにてご精算後、お待たせすることなく出発となります。但し、保有車両すべてが送迎中の場合、5分～10分ほどお待ち頂く場合がございます。

必要ございません。チップを含めご予約時にご案内の料金以外にドライバーがご請求をすることはございませんので、ご安心ください。

シャトルサービス以外のサービスは行っておりません。ご滞在先のホテルフロントにお尋ねください。

下記までご連絡をお願いいたします。
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空港ゲートでの駐車ができませんので、ドライバーは車を離れることができません。お客様にてお手続きをお願い致します。

お迎え時間の5分くらい前にはチェックアウトを済ませ、ロビーにてお待ちください。

道路事情により、お迎え時間を多少前後する場合もございますが、お迎え時間を5分以上過ぎてもお迎えにあがらない場合は、お手数ですが、下記までご連絡をお願い致します。
□　楽天トラベルグアム　　　　　 営業時間 09:00～18:00 TEL (671) 647-1118

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グアム国際空港では、空港利用者より1名（3歳以上）5ドルの空港使用料を徴収されます。
この使用料は、お客様からお預かりした上で、グアムシャトルが空港管理局に納めるシステムとなっておりますので、ご承諾下さい。

この空港使用料はグアム到着時に徴収されますので、空港発の送迎料金に加算されます。
乗車人数は3歳以上の人数にて指定下さい。

空港着の送迎には空港使用料は加算されません。

送迎中などお客様のご都合での駐停車および道順の変更などのご要望は、原則お受けできません。

その他、お客様都合の理由で時間内に到着しない場合、サービス対象外となりますのでご注意ください。

空港からホテルまで30分以内に到着しない場合は、代金の半額を返金いたします。(タモン・タムニング地区への場合） (スターツゴルフリゾートの場合は40分以内、レオパレスリゾートグアムの場合は50分以内）
お出迎えからご乗車になるまでの時間はカウントされませんので何卒ご了承ください。

原則、幼児（3才未満）は大人の膝上にかけてご乗車頂きます。

グアムの法律では商用車（タクシー、バス、ハイヤーサービス、など）に関しては、子供用カーシートの装着は不要です。

お客様がご希望される場合はご用意可能ですので、お申込みフォームの「ご要望等」欄より依頼下さい。

ベビーシート（０～１才）　片道1個＄５

お子様用シート（２～３才）片道1個＄５

• 数に限りが有りますので、ご用意できない場合もあり得ます。
• 乗車人数により手配不可となる場合が有ります。
  例：中型バンタイプ【3～4名乗り】の場合は合計4名まで乗車できますが、幼児が含まれる場合は膝の上となります。
• チャイルドシートは大人1名としての乗車数に加算されます。